Гарантийные обязательства на компрессорное оборудование ЧКЗ
Общие положения
Гарантийный срок на компрессорное оборудование производства Челябинского компрессорного завода (ЧКЗ) составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки оборудования покупателю.
Условия предоставления гарантии
Гарантия предоставляется при соблюдении следующих условий:
Правильная установка и монтаж оборудования
Соблюдение правил эксплуатации, указанных в технической документации
Проведение регулярного технического обслуживания
Сохранение оригинальной маркировки и пломб производителя
Предоставление акта ввода в эксплуатацию
Что покрывается гарантией
Гарантийные обязательства распространяются на:
Дефекты материалов
Производственные дефекты
Неисправности основных узлов и агрегатов
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
Повреждения из-за отсутствия технического обслуживания
Изменения, внесенные в конструкцию без согласования с производителем
Повреждения при транспортировке после приемки оборудования
Порядок обращения по гарантии
При обнаружении неисправности в период гарантийного срока необходимо:
Заполнить рекламационный Акт (бланк из руководства по эксплуатации)
Предоставить документы, подтверждающие покупку
Сохранить условия эксплуатации для проведения диагностики
Обратиться в авторизованный сервисный центр ЧКЗ
Важно: Все гарантийные случаи рассматриваются индивидуально. Производитель оставляет за собой право проводить дополнительную экспертизу для установления причин неисправности.
Гарантийные обязательства на запасные части ЧКЗ
Общие положения
Гарантийный срок на запасные части Челябинского компрессорного завода (ЧКЗ) устанавливается в соответствии с техническими условиями на конкретный вид продукции и составляет от 3 до 6 месяцев с момента отгрузки со склада производителя.
Условия предоставления гарантии
Гарантия распространяется при соблюдении следующих условий:
Установка оригинальных запчастей квалифицированным персоналом
Соблюдение правил эксплуатации оборудования
Проведение регулярного технического обслуживания
Сохранение оригинальной упаковки до установки
Наличие документального подтверждения покупки
Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется в случаях:
Механических повреждений при транспортировке
Нарушений условий хранения
Неправильной установки
Использования не по назначению
Воздействия внешних факторов (коррозия, перепады температур)
Вмешательства в конструкцию
Порядок обращения по гарантии
Для оформления гарантийного случая необходимо:
Предоставить оригинал чека/документа о покупке
Сохранить дефектную деталь
Составить письменное заявление на имя производителя
Указать серийный номер изделия
Описать характер неисправности
Сроки рассмотрения претензий
Рассмотрение гарантийных случаев осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов. Решение о замене или возврате принимается производителем на основании технической экспертизы.
Важно: Все гарантийные обязательства распространяются только на оригинальные запчасти ЧКЗ с соответствующей маркировкой производителя.
